U digitalnom dobu više je ljudi nego ikad prisutno na internetu, a stalno prelaze s jednog uređaja na drugi i očekuju što osobnije iskustvo. Za oglašivače to znači da je potrebna veća povezanost između svih kanala – a to se može postići samo kroz cross-channel oglašavanje.

Cross-channel oglašavanje treba biti glavni prioritet

Oglašivači imaju mnogo načina za promociju putem interneta, uključujući tražilice, prikazivačke oglase, društvene mreže, mobilne uređaje, video i druge formate. Kada se tome doda korištenje više vrsta uređaja – mobilnih i stolnih računala – mogućnosti se još dodatno umnožavaju.

Iako većina brendova već koristi jedan ili dva od navedenih kanala, proširivanje strategije na sve njih osigurava da poruka stiže do pravih korisnika u pravo vrijeme, pružajući optimalno iskustvo.

Tu se posebno ističe cross-channel oglašavanje.

Cross-channel oglašavanje odnosi se na proces širenja plaćenih poruka potencijalnim kupcima na više uređaja i različitim digitalnim kanalima. Konačan cilj je usmjeriti potrošače prema kupnji proizvoda ili usluge.

Kako cross-channel oglašavanje funkcionira uz retargeting

S obzirom na to da su navike medijske potrošnje potrošača sve fluidnije, postaje sve teže pratiti gdje provode svoje vrijeme. Srećom, retargeting uvelike pomaže u cross-channel marketingu.

Retargeting koristi kolačiće kako bi „pratio“ potencijalne kupce na internetu, prikazujući oglase povezane s njihovim ponašanjem i početnim interesom za kupnju:

Ciljajući one koji su već pokazali interes za vašim oglasima ili objavama na nekom drugom kanalu, primjerice Facebooku, oglašivači znaju da plasiraju personalizirane oglase prema prijemčivoj publici – što povećava šanse za konverzije i/ili prodaju.

Cross-channel oglašavanje i retargeting često su učinkovitiji jer korisnici rijetko naprave konverziju odmah na prvoj stranici na koju dođu. Oglašavanje kroz više kanala vodi ih na putovanje kroz vašu kampanju, dajući im više prilika da prihvate ponudu.

Važno je, međutim, pružiti jedinstvenu poruku brenda i dosljedno iskustvo na svim kanalima i uređajima. Treba imati na umu da nisu svi digitalni kanali jednako učinkoviti. Svaki ima svoje prednosti i nedostatke koje treba uzeti u obzir pri kreiranju cross-channel strategije, a poznavanje snaga svakog kanala pomoći će u optimizaciji performansi kampanje.

Velik dio toga znači osigurati suradnju svih članova tima (menadžera društvenih mreža, PPC menadžera, stručnjaka za e-mail marketing itd.). Dostupne su i platforme za cross-channel oglašavanje koje ovu strategiju čine jednostavnijom.

Što je platforma za cross-channel oglašavanje?

Platforma za cross-channel oglašavanje omogućuje brendovima (internim ili vanjskim) upravljanje oglasima na tri ili više kanala, čime se može raznovrsnije oblikovati digitalna strategija oglašavanja putem jedne platforme.

Rijetko koja softverska rješenja pokrivaju sve oglašivačke kanale, jer bi to dovelo do prevelike rascjepkanosti i nedosljednih rezultata. Umjesto toga, mnoge platforme posebno se fokusiraju na nekoliko kanala kako bi pružile najbolje rezultate. Tako oglašivači mogu iskoristiti jedinstvene prednosti svakog kanala.

Koje su platforme dostupne?

Prema G2 Crowd, platforma mora zadovoljiti određene uvjete da bi se smatrala softverom za cross-channel oglašavanje. Ona mora:

• Upravljati i prikazivati oglase na tri ili više digitalnih kanala, uključujući tražilice, prikazivačke mreže, mobilne uređaje, društvene mreže, video i DSP sustave
• Nuditi mogućnosti za izradu ili učitavanje digitalnih oglasa
• Pružati radne procese za učinkovito upravljanje i distribuciju oglasa unutar platforme
• Pratiti ključne pokazatelje uspješnosti, poput dosega, konverzija i povrata na ulaganje u oglase (ROAS).

G2 Crowd je čak izradio grafikon koji prikazuje neke od najboljih platformi za cross-channel oglašavanje na tržištu prema ocjenama korisnika:

Svaki softver na grafikonu smatra se „najboljim“ na temelju zadovoljstva korisnika (recenzije) i obujma (tržišni udio, veličina dobavljača i društveni utjecaj). Na temelju tih kriterija, najbolje platforme svrstane su u četiri kategorije:

• Vodeći: Visoko ocijenjeni od strane korisnika, uz značajnu prisutnost na tržištu. U ovu kategoriju spadaju Marin Software, DoubleClick Digital Marketing, AdRoll, Kenshoo Infinity Suite, Criteo, MediaMath, Sizmek, BrightRoll DSP i 4C.
• Visoki izvođači: Visoke ocjene korisnika, ali još uvijek nemaju tržišni udio i veličinu kao vodeći. Tu se ubrajaju Rocket Fuel, dataxu, Flashtalking, The Trade Desk, Rubicon Project, For Buyers, Acquisio, Quantcast Advertise, CAKE, Choozle i ownerIQ.
• Izazivači: Niže prosječne ocjene korisnika ili nedostatak recenzija, ali snažna tržišna prisutnost i resursi. Ovdje spadaju Adobe Media Optimizer, TubeMogul i Conversant.
• Niša: Djelomično pozitivne ocjene, ali premalo recenzija za potvrdu uspješnosti. Nemaju tržišnu snagu vodećih. Primjeri su IgnitionOne Platform, Perfect Audience, Amobee DSP, AppNexus Console, Atlas Solutions, YuMe for Advertisers i WideOrbit.

Modeli atribucije u cross-channel oglašavanju

U današnjem svijetu marketinga, gdje je fokus na mjerenju rezultata, atribucija u cross-channel oglašavanju (napredna analitika koja raspodjeljuje proporcionalne zasluge svakom kanalu) ključna je kako bi brendovi točno pratili svoje aktivnosti.

Kod tradicionalnih digitalnih kampanja praćenje analitike može biti jednostavno. No, kada se oglašava kroz više kanala, atribucija postaje izazovnija. Ako korisnik klikne i Google oglas i promovirani Tweet, a oba vode na odredišne stranice, kako odrediti kojem oglasu pripada zasluga za prodaju?

Srećom, razvijeno je nekoliko modela atribucije kako bi se raspodijelile zasluge prema različitim dodirnim točkama koje korisnici prolaze prije konverzije.

• Model zadnje interakcije pripisuje zaslugu zadnjoj dodirnoj točki prije konverzije.
• Model prve interakcije dodjeljuje zaslugu prvoj dodirnoj točki.
• Linearni model dodjeljuje jednaku zaslugu svim dodirnim točkama.
• Model vremenskog raspada dodjeljuje zaslugu svim dodirnim točkama, s većim naglaskom na one bliže konverziji.
• Pozicijski model dodjeljuje najviše zasluge prvoj i zadnjoj dodirnoj točki, a manje srednjima.

Kreirajte svoju cross-channel strategiju oglašavanja

Uz cross-channel oglašavanje koje osigurava dosljedno iskustvo na svim kanalima, vaša tvrtka može značajno povećati broj konverzija i prodaju.

Kako biste bili sigurni da potencijalne kupce ne vodite kroz marketinški lijevak samo da bi završili na stranici koja nije usmjerena na vašu ponudu, važno je uključiti namjenske odredišne stranice u svoj plan cross-channel oglašavanja. Pružanjem integriranog iskustva na svim kanalima – uključujući i odredišne stranice – potencijalnim kupcima nudi se osobnije iskustvo i veća vjerojatnost konverzije.

Osmislite svoju cross-channel strategiju oglašavanja, a zatim izradite relevantne odredišne stranice uz pomoć Valkire. 

Ukoliko imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nam se obratite