5 koraka za razvoj uspješne strategije društvenih mreža

Od utjecaja na društvene promjene i postavljanja trendova do povećanja prepoznatljivosti brenda i jačanja odnosa s publikom, oglašavanje na društvenim mrežama jedno je od najmoćnijih sredstava koje možete koristiti kako biste ispunili – pa čak i nadmašili – svoje poslovne ciljeve.

No postoji jedan veliki uvjet: taj uspjeh uvelike ovisi o tome imate li pravu strategiju oglašavanja na društvenim mrežama. Koherentna strategija pomaže vam držati se ciljeva, identificirati ciljanu publiku i osigurati korisnicima kvalitetno iskustvo koje očekuju. Bez nje ćete vjerojatno gubiti vrijeme jureći za površnim pokazateljima, poput broja lajkova, dijeljenja i pratitelja, a pritom značajno smanjiti povrat ulaganja u oglase (ROAS).

Kako onda stvoriti učinkovitu strategiju oglašavanja na društvenim mrežama? Evo pet koraka koji vam mogu pomoći na tom putu.

Izradite odredišne stranice usklađene s porukom svojih oglasnih kampanja kako biste povećali broj konverzija i svoj ROI.

Povećajte ROI oglasa

1. Jasno definirajte strateške ciljeve

Planiranje strategije društvenih mreža započinje kristaliziranjem ciljeva kampanje. Možda želite podići svijest o brendu i izgraditi lojalniju bazu pratitelja. Ili pak želite da vaši profili potaknu konverzije i ROAS. U svakom slučaju, važno je da provedete istraživanje koje će vam pomoći oblikovati ciljeve. Evo nekoliko koraka kako biste provjerili jesu li oni dobro osmišljeni:

Kreirajte SMART ciljeve. Slijedeći SMART okvir – specifično, mjerljivo, ostvarivo, relevantno i vremenski određeno – postavljate ciljeve koji su jasni, realni i mjerljivi.

Pratite relevantne metrike. Površni pokazatelji mogu biti jednostavni za praćenje, no ne govore puno o učinkovitosti kampanje. Bolje je pratiti metrike koje pružaju korisne uvide, poput podataka o angažmanu, stopi klikanja i stopi konverzije. Primjerice, ako koristite Instagram oglase za podizanje svijesti o brendu, trebali biste pratiti broj pregleda priča i metrike angažmana objava. Za Facebook oglase uobičajeno je pratiti cijenu po kliku (CPC) ili stopu konverzije (CVR).

Identificirajte ciljanu publiku. Ako ne razumijete svoju ciljanu publiku, potrošit ćete dragocjeni budžet pokušavajući privući korisnike koji nisu zainteresirani za vaš brend. Koristite demografske i psihografske podatke iz prethodnih marketinških aktivnosti kako biste formirali segmentirane skupine. Potom razvijte niz persona koje predstavljaju karakteristike ljudi koji će se najvjerojatnije povezati s vašim brendom.

Provedite analizu konkurencije. Analiza konkurencije otkriva tko su vaši suparnici i što rade dobro, a gdje griješe. Tako ćete razumjeti izazove koji vas čekaju i kakav trag želite ostaviti u svojoj industriji. Želite li narušiti status quo ili se uklopiti u postojeće trendove? Analiza konkurencije također može pomoći u donošenju praktičnih odluka, poput toga koje platforme društvenih mreža koristiti i isplati li se oglašavati na istim kanalima kao i konkurenti ili se upustiti u manje zasićeno okruženje.

2. Izgradite zajednicu lojalnih pratitelja

Kada ste definirali ciljeve oglašavanja, vrijeme je da počnete graditi odnos s ciljnom publikom. Imajte na umu da je kvaliteta važnija od kvantitete. Osmislite kreativne načine za izgradnju zajednice relevantnih pratitelja, umjesto da se fokusirate samo na broj.

Pokušajte s različitim stilovima komunikacije koji će pokazati pratiteljima da ih razumijete. Stvarajte kampanje koje uključuju humor, upečatljive vizuale i zanimljive statistike. Budući da su vaši pratitelji izloženi brojnim drugim oglasima, stalno se borite za njihovu pažnju, stoga mijenjajte sadržaj kako biste zadržali interes. Ne oslanjajte se isključivo na oglase s jednom slikom. Možete organizirati sesiju pitanja i odgovora, prenositi događaj uživo ili pokrenuti nagradni natječaj.

3. Iskoristite prednosti zagovaratelja brenda

Dobivanje novih kupaca mnogo je skuplje od zadržavanja postojećih. Iskoristite ovaj vrijedan resurs – ljude koji vole vaš brend – tako što ćete im omogućiti da postanu zagovaratelji.

Zagovaratelji brenda su osobe koje promoviraju vaš brend dijeleći pozitivna iskustva o vašim proizvodima i uslugama sa svojim prijateljima i kolegama. To je snažan oblik društvenog dokaza koji može uvjeriti nove kupce da vas isprobaju. Prema istraživanjima, više od 90% ljudi vjeruje mišljenju zagovaratelja brenda, dok mnogo manji postotak vjeruje influencerima.

4. Idite uživo

Reality programi i dalje su iznimno popularni – publika voli dobiti izravan uvid u tuđe živote. To možete iskoristiti tako što ćete inspirirati i angažirati publiku u stvarnom vremenu sadržajem povezanim s vašim proizvodom ili uslugom. Koristite popularne oznake (hashtagove) kako biste povećali vidljivost.

Platforme poput Facebooka i Instagrama nude mogućnost prijenosa uživo. Te priče izvrstan su način da pokažete ljudsku stranu svojih kampanja, angažirate potencijalne i postojeće kupce te stvorite sadržaj koji se može dijeliti i pamtiti. Primjerice, jedan poznati brend kozmetike išao je uživo kako bi odgovarao na pitanja o trepavicama na Nacionalni dan trepavica.

5. Stvorite relevantna i povezana iskustva

Jedan od najučinkovitijih načina da osigurate da klikovi na oglase rezultiraju konverzijama jest povezivanje sadržaja od oglasa do odredišne stranice. Pobrinite se da iskustvo nakon klika odgovara poruci i dizajnu oglasa na koji su korisnici kliknuli.

Primjer oglasa za bootcamp program kodiranja nudi besplatan informativni paket, a odredišna stranica ispunjava obećanje ponavljanjem ponude i dodatnim informacijama putem videa, sažetog teksta i izjave korisnika. S dizajnerske strane, oba sadržaja koriste realistične fotografije koje izgledaju kao da su nastale na samom bootcampu, a ne na stock platformi.

Koristite prave strategije društvenih mreža za uspjeh

Oglašavanje na društvenim mrežama pruža vam snažnu priliku da u stvarnom vremenu stupite u kontakt s ciljanim korisnicima i ojačate odnose s postojećim i potencijalnim kupcima.

Uspjeh oglašavanja na društvenim mrežama svodi se na to da odete dalje od površnih metrika i osigurate da su vaš sadržaj i oglasi relevantni i optimizirani za ciljanu publiku. Optimizacija i usklađenost oglasa s odredišnom stranicom ključni su za pretvaranje klikova u stvarne konverzije.