Na Google oglasnoj mreži želite dosegnuti svoje kupce, ali ne želite pretjerati. Dakle, koliko puta bi trebali vidjeti vaš oglas? Jednom dnevno? Deset puta?

Koji je čarobni broj?

Riječ je o osjetljivoj ravnoteži koju nije lako postići. Želite da potencijalni kupci vide vaše oglase. Želite da se uključe, ali pretjerano izlaganje vašoj poruci može imati suprotan učinak.

Zato je frequency capping u Google oglasima značajka koja može spasiti kampanju.

Što je frequency capping u Google oglasima?

Frequency capping u Google oglasima odnosi se na praksu ograničavanja broja prikaza koje svaki član vaše publike može vidjeti u određenom vremenskom okviru. Na primjer, postavljanje ograničenja na 3 prikaza svakih 24 sata znači da jedan član publike može vidjeti vaš oglas najviše tri puta dnevno. Korisnici Google oglasa mogu koristiti ovu značajku u prikazivačkim i video kampanjama, ali ne i u oglasima na pretraživačkoj mreži.

Prema Googleu, postavljanje frequency capping za prikazivačku kampanju znači da se ograničava broj prikaza po korisniku u danu, tjednu, mjesecu ili bilo kojoj kombinaciji. Možete ga postaviti na razini kampanje, grupe oglasa ili samog oglasa.

Za prikazivačke kampanje samo prikazi koji su vidljivi računaju se u ograničenje. Stoga podaci o učestalosti mogu izgledati veći od vaših postavljenih ograničenja jer uključuju i vidljive i nevidljive prikaze.

Za video kampanje ograničenje određuje koliko puta jedinstveni posjetitelj može vidjeti video oglas. Također se može postaviti po danu, tjednu, mjesecu ili kombinaciji, ali isključivo na razini kampanje.

Ako se videozapisi za koje postavite ograničenje pojavljuju u drugim video kampanjama, prikazi tih kampanja također će se računati u ograničenje. To se odnosi samo na in-stream i bumper oglase.

Zašto biste trebali postaviti frequency cap?

Kada KPI pokazatelji počnu padati, često se pretpostavlja da je kampanja iscrpila svoj potencijal: da je potrebno osvježiti kreativna rješenja, ažurirati ponudu ili da oglasi jednostavno više ne donose rezultate.

Bilo što od navedenog može biti točno. No, postoji i drugi uzrok – problem s učestalošću prikazivanja. Google objašnjava zašto je važno pratiti doseg i učestalost:

Analizom podataka o dosegu i učestalosti za prikazivačke i video kampanje možete bolje razumjeti koliko je ljudi vidjelo vaše oglase i koliko su ih često gledali u određenom vremenskom razdoblju. Bilo da želite naglasiti poruku ili dosegnuti nove ljude, te informacije pomažu vam dobiti jasniju sliku o tome kako ispunjavate ciljeve dosega.

Uistinu, poznavanje podataka o dosegu i učestalosti pomaže optimizirati kampanje. Kada su vrijednosti previsoke ili preniske, to može uzrokovati velike probleme s KPI-jevima. No način na koji ih ispravljate ovisi o ciljevima.

Doseg se odnosi na broj jedinstvenih korisnika koje je vaša kampanja obuhvatila. Ako dvoje ljudi vidi oglas tri puta, vaš doseg je dva.

Učestalost se odnosi na broj puta kada je prosječan član ciljne publike vidio oglas u određenom razdoblju. Ako svaki korisnik vidi oglas tri puta dnevno, učestalost je 3.

Kada učestalost postane previsoka ili preniska, to može uzrokovati probleme. Budžet može biti uzalud potrošen, prikazi mogu biti protraćeni, a gledatelji se mogu zasititi oglasa. Postavljanjem frequency capping možete izbjeći te probleme. Google navodi dva najčešća razloga za postavljanje ograničenja: dosezanje novih korisnika i naglašavanje poruke.

Kako dosegnuti nove korisnike pomoću frequency capping

Na vrhu prodajnog lijevka cilj je maksimizirati ulaz i postupno suziti potencijalne kupce kroz kvalifikaciju. U ovoj fazi oglas prikazujete velikom broju ljudi samo nekoliko puta, a ne malom broju ljudi previše puta. Razlog je jednostavan: ako je cilj izgradnja svijesti o brendu, publika vas vjerojatno ne poznaje i potrebno ju je upoznati s vašom ponudom.

Za ovakve kampanje nisko postavljeno ograničenje vrijedno je za proširivanje dosega. Bez ograničenja može se dogoditi da isti korisnik vidi oglas više puta dnevno, što u ovoj ranoj fazi dovodi do zamora od oglasa.

Primjerice, imate visoki budžet i vrlo usko definiranu publiku. Vrlo brzo će svaki član publike vidjeti oglas više puta, a da bi platforma potrošila budžet, nastavlja prikazivati isti oglas istim ljudima. Time se povećava rizik od zasićenja.

Kako biste smanjili zamor, možete postaviti ograničenje ili proširiti publiku.

Naglašavanje poruke pomoću frequency capping

Za razliku od gornjih faza, niže faze prodajnog lijevka zahtijevaju veću učestalost. Potencijalni kupci koji poznaju vaš brend i pokazali su interes spremniji su tolerirati više ponavljanja oglasa. Posebno u kampanjama ponovnog ciljanja.

Do određene mjere, što češće korisnici vide oglas, veća je vjerojatnost da će se konvertirati. Kako kaže Larry Kim iz WordStreama:

Razumite da su ljudi zauzeti i imaju druge obaveze. Ponovno ciljanje daje im blagi podsjetnik da dovrše ono što su započeli na vašoj stranici, dok istovremeno jača vaš brend i poruku. Upoznaju vas, uče vam vjerovati i kada konačno pronađu slobodan trenutak, veća je vjerojatnost da će poslovati s vama.

Stoga u ovoj fazi možete povećati ograničenje i testirati toleranciju publike. Međutim, učinak se razlikuje ovisno o vrsti kampanje i ciljevima.

Kako odrediti najbolji frequency cap u Google oglasima?

Stručnjaci preporučuju nižu učestalost za gornje faze lijevka, a višu za donje, no ističu da učestalost ovisi o mnogim čimbenicima: budžetu, povratu ulaganja, dosegu i zamoru od oglasa. Nema univerzalnog pravila – potrebno je testirati svaku kampanju.

Scott Tienan iz Accenture Interactive-a kaže: „Oglašivači trebaju razviti vlastitu metodu definiranja optimalne učestalosti. To bi trebalo testirati uz pomoć vanjskih mjernih alata koji mogu pokazati stvarni utjecaj na poslovne rezultate.“

Drugim riječima, potrebno je testiranje. Ono što funkcionira u jednoj kampanji ne znači da će funkcionirati u drugoj.

Kako postaviti frequency cap u novoj kampanji

1. Prijavite se u svoj Google Ads račun.
2. Odaberite Sve kampanje u navigacijskom izborniku.
3. Kliknite Kampanje u izborniku stranice.
4. Kliknite + i odaberite Nova kampanja.
5. Odaberite cilj kampanje i kliknite Nastavi.
6. Odaberite vrstu kampanje i kliknite Nastavi.
7. Kliknite Dodatne postavke.
8. Odaberite Frequency capping.
9. Unesite broj prikaza (ili pregleda za video kampanje).
10. Odaberite vremenski interval (po danu, tjednu, mjesecu ili kombinaciji).
11. Kada završite s postavkama, kliknite Stvori kampanju.

Kako postaviti frequency cap u postojećoj kampanji

1. Prijavite se u svoj Google Ads račun.
2. Odaberite Sve kampanje u navigacijskom izborniku.
3. Kliknite naziv kampanje koju želite urediti.
4. Odaberite Postavke u izborniku stranice.
5. Kliknite Dodatne postavke.
6. Odaberite Frequency capping.
7. Unesite broj prikaza (ili pregleda za video kampanje).
8. Za prikazivačke kampanje odaberite vremenski interval (po danu, tjednu ili mjesecu).
9. Kliknite Spremi.

Frequency capping u Google oglasima nije čarobno rješenje

Kao i svaka pojedinačna metrike, učestalost govori samo dio priče. Postavljanje ograničenja samo je jedna od taktika za održavanje učinkovitosti kampanje. Tienan dodaje:

Kreativna rješenja uvijek treba rotirati tijekom trajanja kampanje. Poruke u oglasima igraju ključnu ulogu u vođenju publike kroz korisničko putovanje. Ograničenja učestalosti trebala bi biti usklađena s rotacijom kreativnih poruka kako bi korisnici dobivali željene oglase u odgovarajućoj mjeri.

Druge strategije uključuju segmentaciju publike, A/B testiranje, personalizaciju i optimizaciju kampanja radi boljeg povrata ulaganja. Više informacija možete pronaći kroz besplatno probno razdoblje koje nudi Valkira.

Ukoliko imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nam se obratite