Ako upravljate Google Ads kampanjom, vrlo brzo ćete se susresti s pojmom primarne i sekundarne konverzijske radnje. Mnogi oglašivači još uvijek ne razumiju što ove radnje znače i koliko su zapravo ključne za uspjeh online oglašavanja. U ovom članku detaljno ćemo objasniti što su primarne i sekundarne konverzijske radnje, kako ih prepoznati, zašto su važne i kako ih pravilno koristiti za optimizaciju Google Ads kampanja.

Razumijevanje pojma: Primarne i sekundarne konverzijske radnje

Prije svega, važno je znati da se u digitalnom marketingu svaka željena akcija korisnika na web stranici smatra konverzijom. No, nisu sve konverzije jednako važne za vaše poslovne ciljeve. Upravo zbog toga Google Ads omogućuje razlikovanje između primarne i sekundarne konverzijske radnje.

Primarne konverzijske radnje su one koje izravno utječu na vaš poslovni uspjeh i na koje se fokusirate pri optimizaciji kampanja. To su obično radnje poput kupnje proizvoda, rezervacije termina ili ispunjavanja kontakt forme. S druge strane, sekundarne konverzijske radnje predstavljaju vrijedne, ali ne i ključne radnje – primjerice, prijava na newsletter, preuzimanje besplatnog vodiča ili klik na određeni link. Iako ove radnje mogu kasnije dovesti do glavnih konverzija, njihova osnovna svrha je prikupljanje dodatnih informacija o korisnicima i njihovu ponašanju.

Zašto je važno razlikovati primarne i sekundarne konverzijske radnje?

Mnogi oglašivači na početku ne prave razliku između različitih tipova konverzija, što može dovesti do pogrešnih zaključaka o učinkovitosti kampanja. Ključna prednost jasno definirane primarne i sekundarne konverzijske radnje jest u tome što one omogućuju Googleovim algoritmima za automatsko licitiranje da bolje optimiziraju oglase prema vašim stvarnim poslovnim ciljevima.

Primarne konverzijske radnje koriste se kao temelj za optimizaciju ponuda i izvještavanje o učinku kampanje. Kada Google AI ima jasan signal što je najvažnije za vaše poslovanje, može bolje usmjeriti budžet i prikazivanje oglasa prema korisnicima koji će najvjerojatnije ostvariti željenu primarnu konverziju.

Kako postaviti primarne i sekundarne konverzijske radnje u Google Ads?

Da biste maksimalno iskoristili Google Ads platformu, potrebno je pravilno konfigurirati primarne i sekundarne konverzijske radnje unutar postavki vašeg računa. Postupak je vrlo jednostavan – otvorite Google Ads, kliknite na ikonu alata i odaberite opciju „Konverzije” unutar izbornika Mjerenje. Na popisu postojećih konverzija pronađite onu koju želite promijeniti, kliknite „Uredi cilj” i odaberite želite li da određena radnja bude primarna ili sekundarna. Promjenu spremite i vaše postavke su ažurirane.

Više informacija o službenim smjernicama i detaljnim koracima za podešavanje možete pronaći na Google Ads službenoj podršci.

Kada koristiti sekundarne konverzijske radnje?

Sekundarne konverzijske radnje ne utječu izravno na licitiranje ili optimizaciju kampanja, ali su iznimno korisne za analizu ponašanja korisnika i pronalazak novih prilika za poboljšanje marketinške strategije. Ako primjerice želite saznati koliko korisnika preuzima vaš besplatni vodič ili se prijavljuje na newsletter, možete pratiti te podatke kao sekundarne konverzijske radnje.

Ove informacije mogu vam pomoći da bolje razumijete put korisnika do glavne konverzije te da, prema potrebi, prilagodite komunikaciju i ponudu. Ipak, važno je zapamtiti da sekundarne radnje ne smiju preuzeti fokus od glavnog poslovnog cilja.

Gdje pratiti rezultate primarnih i sekundarnih konverzijskih radnji?

Rezultate primarnih konverzija pratite unutar Google Ads izvještaja u stupcima „Konverzije” i „Vrijednost konverzije”. Sekundarne konverzijske radnje prikazuju se u stupcu „Sve konverzije”. Analizirajući ove podatke možete brzo procijeniti koji oglasi, ključne riječi ili kampanje donose najviše vrijednosti vašem poslovanju.

Google Ads platforma nudi napredne opcije izvještavanja i mogućnost dodavanja prilagođenih stupaca kako biste lakše pratili pojedinačne konverzijske radnje. Više informacija o izradi prilagođenih izvještaja pročitajte na WordStream blogu.

Kako odabrati koja konverzijska radnja treba biti primarna?

Odabir primarne konverzijske radnje ovisi o vašem poslovnom cilju. Ako je glavni cilj online prodaja, tada je kupnja proizvoda prirodno primarna radnja. Kod tvrtki koje pružaju usluge, to može biti popunjavanje kontakt forme ili zakazivanje sastanka. Ako niste sigurni, analizirajte vrijednost svake konverzijske radnje i odaberite onu koja najviše doprinosi ukupnom uspjehu poslovanja.

Za detaljne primjere iz prakse preporučujemo pregled članka na Optimize Smart.

Najčešće greške pri praćenju konverzija

Mnogi oglašivači griješe tako što ne prate svaku relevantnu konverziju ili prate previše nevažnih događaja. Prva greška vodi do nedostatka informacija o putu korisnika, a druga do šuma u podacima i lošije optimizacije. Posebno treba izbjegavati praćenje događaja poput pregleda FAQ stranice ili klikova na ikone društvenih mreža ako nisu povezani s ciljem kampanje.

Nepravilno podešene konverzije mogu rezultirati krivim interpretacijama učinkovitosti oglasa. Svaka konverzijska radnja mora imati jasno definiranu svrhu i poslovnu vrijednost. Ispravne smjernice i preporuke možete pronaći na Search Engine Journal.

Kako izvještavati o pojedinačnim konverzijskim radnjama?

Google Ads omogućuje izradu prilagođenih stupaca u izvještajima kako biste mogli izdvojiti rezultate za svaku pojedinu konverzijsku radnju. To je posebno korisno ako želite analizirati specifične korake korisnika na putu do glavnog cilja. Otvorite kampanju, kliknite na „Prilagodi stupce” i dodajte nove stupce prema konverzijskoj radnji koju želite pratiti. Ovime ćete dobiti detaljniji uvid u ponašanje korisnika i učinkovitost svake radnje.

Za više praktičnih savjeta pogledajte vodič na KlientBoost blogu.

Uloga primarnih i sekundarnih konverzijskih radnji u optimizaciji kampanja

Korištenje ovih radnji pomaže vam da donosite informirane odluke. Primarne konverzijske radnje utječu na automatsko licitiranje, čime povećavate šanse za postizanje najboljeg mogućeg povrata ulaganja. Sekundarne konverzijske radnje otkrivaju dodatne prilike za poboljšanje i mogu ukazati na slabosti u korisničkom iskustvu. Kombinacija analize ovih podataka čini vašu strategiju preciznijom i prilagođenom stvarnim potrebama tržišta.

Kada prilagoditi postavke primarnih i sekundarnih konverzijskih radnji?

Postavke treba mijenjati uvijek kada se promijene vaši poslovni ciljevi ili kada uočite da određena radnja donosi veći značaj od dosadašnjih primarnih radnji. Na primjer, ako pokrećete novi proizvod ili uslugu, možda ćete željeti da demo zahtjev postane primarna konverzija, dok prijava na newsletter prelazi u sekundarne radnje.

Praćenje rezultata i kontinuirana optimizacija

Jednom kada ispravno postavite primarne i sekundarne konverzijske radnje, redovito pratite rezultate kroz izvještaje i prilagodite kampanje prema dobivenim podacima. Testirajte nove oglase, različite poruke i ciljanje kako biste maksimizirali broj i vrijednost konverzija. Nikada nemojte prestati s analizom, jer se ponašanje korisnika i tržišne prilike neprestano mijenjaju.

Važnost pravilnog korištenja primarnih i sekundarnih konverzijskih radnji

Jasno definirane primarne i sekundarne konverzijske radnje temelj su uspješne Google Ads kampanje. Ispravno postavljene, one olakšavaju optimizaciju budžeta, poboljšavaju izvještavanje i pomažu vam da donosite bolje odluke na temelju pouzdanih podataka. Bez ovih postavki riskirate pogrešne zaključke i gubitak vrijednih prilika za rast.

Ako vam je potrebno više informacija ili asistencija oko postavljanja primarnih i sekundarnih konverzijskih radnji, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim rado će vas voditi kroz cijeli proces i pomoći vam da vaše Google Ads kampanje postanu još uspješnije!