Upoznati potencijalne klijente tamo gdje provode svoje vrijeme jednako je važno kao i način na koji s njima stupate u kontakt. Kao odgovor na više od 2,5 milijardi ljudi diljem svijeta koji svakodnevno koriste aplikacije za dopisivanje barem tri sata – te na veliki pomak prema osobnijim razgovorima jedan-na-jedan – LinkedIn je uveo novi format oglasa: Conversation oglasi.

Što su LinkedIn Conversation oglasi?

Conversation oglasi su proširenje LinkedIn Message oglasa (prijašnji Sponsored InMail) i omogućuju oglašivačima da s potencijalnim klijentima komuniciraju na osobniji i privlačniji način. Ono što ove oglase čini posebnima jest iskustvo „odaberi vlastiti put”, koje omogućuje tvrtkama da kreiraju kampanje kroz cijeli prodajni lijevak s više prilagođenih poziva na akciju (CTA):

Zašto su vam potrebni

Prisilna moć izbora

Iskustvo „odaberi vlastiti put” potiče korisnike na veću aktivnost. Ako im se obratite samo jednom ponudom, možda se nećete povezati s pojedinim korisnikom. Nudeći različite opcije – poput edukacije o proizvodu, prijava na webinare ili preuzimanja e-knjiga – širite mogućnosti za angažman.

Veća namjera kupnje

Ovi dvosmjerni oglasi za razgovor osmišljeni su za interakciju u stvarnom vremenu, pa se poruke šalju samo kada je korisnik aktivan na LinkedInu. To znači da su u pravom raspoloženju s većom vjerojatnošću da će pokazati interes za kupnju.

Relevantni oglasi

Kampanje s Conversation oglasima omogućuju pružanje personaliziranog sadržaja ovisno o tome u kojoj fazi korisničkog puta se potencijalni klijent nalazi. Dizajnirane su kako bi kupcima odmah dale pristup sadržaju i ponudama koje ih najviše zanimaju, čime se potiče veći i kvalitetniji angažman.

Dokazani uspjeh

Prema Chaseu Gladdenu, Growth Marketing Manageru u Hiredu:

Pretvaranjem angažmana na LinkedInu iz jednosmjernih poruka u dvosmjerne razgovore, Hired je zabilježio velik porast kvalitetnih kandidata u sustavu. Stopu klikanja povećali smo gotovo 5 puta u odnosu na ranije kampanje, što pokazuje da je razina angažmana iznimna kada korisnicima pružite više mogućnosti za klik.

Napredna analitika

Detaljna izvješća o klikovima i praćenje konverzija pokazuju kako su ljudi sudjelovali u razgovoru, pružajući dublje uvide i bolje razumijevanje namjera vaše publike.

Ciljevi i specifikacije LinkedIn Conversation oglasa

Conversation oglasi dostupni su unutar dva cilja u Campaign Manageru:

• Posjeti web stranici (moraju imati najmanje dva CTA gumba koja vode na web stranicu)
• Generiranje leadova (moraju imati najmanje dva CTA gumba koja vode do obrasca za prikupljanje leadova)

Iako su ovi oglasi zapravo LinkedIn poruke s dodatnim CTA-ovima, i dalje moraju slijediti određene tehničke specifikacije.

Specifikacije oglasa

• CTA gumbi: 25 znakova
• Tekst poruke: 500 znakova
• Maksimalno CTA gumba po poruci: 5
• Banner slika: samo na desktopu
• Veličina banner slike: 300 x 250px
• Format datoteke banner slike: jpg ili png

LinkedIn nudi predloške kao polaznu točku za kreiranje Conversation oglasa:

Ipak, preporučuje se kreativnost, eksperimentiranje s dizajnom i neograničavanje isključivo na njihove prijedloge.

Kako postaviti Conversation oglase (s praktičnim savjetima)

1. Fokus na ciljanu publiku

Conversation oglasi se postavljaju jednako kao i drugi LinkedIn sponzorirani sadržaj, uključujući ciljanje. To znači da možete koristiti najbolje rezultate ciljanih skupina iz drugih kampanja (ali isključiti one koji su već konvertirali), kao i ponovno ciljati posjetitelje web stranice:

Najbolje prakse

Različiti marketinški ciljevi zahtijevaju različite tipove razgovora. Stoga kampanju trebate prilagoditi tako da potiče razmatranje brenda, privlači promet na odredišne stranice i generira kvalitetne leadove. Drugim riječima, kreirajte ciljane oglase temeljene na razgovoru.

2. Postavite budžet i ponudu

Tijekom postavljanja kampanje imate mogućnost dnevnog ili ukupnog budžeta, a odabir ovisi o različitim faktorima:

Najbolje prakse

Kod Dnevnog budžeta postavite ponudu unutar predloženog raspona i pratite potrošnju nekoliko dana. Ako se stalno doseže dnevni limit, razmislite o smanjenju ponude. Ako se ne doseže, povećajte ponudu – to znači da konkurencija dobiva više prikaza.

Kod Ukupnog budžeta postavite ponudu na gornju granicu raspona kako biste što prije iskoristili budžet i ostali konkurentni.

3. Odaberite pošiljatelja

Pošiljatelj predstavlja vaš brend i utječe na korisničko iskustvo, stoga pažljivo odaberite osobu s kojom se publika može najbolje povezati:

Primjeri:

• Za demonstracije proizvoda neka oglas pošalje direktor proizvoda
• Za MBA prijave neka pošiljatelj bude voditelj odjela za upise
• Za prijave na događaje oglas može poslati direktor ili CEO

Najbolje prakse

Bez obzira na izbor, pošiljatelj mora imati kvalitetnu LinkedIn profilnu fotografiju vidljivu javnosti.

Preporučuje se testiranje oglasa s različitim pošiljateljima kako biste utvrdili učinkovitost naslova, slike i imena.

Napomena: trenutno je slanje u ime tvrtke dostupno samo putem LinkedIn predstavnika, ali u većini slučajeva oglasi poslani od stvarne osobe daju bolje rezultate od onih poslanih s profila tvrtke.

4. Kreirajte personalizirani sadržaj

Zbog fleksibilnosti i brojnih mogućih puteva razgovora, počnite predstavljanjem imena, titule i tvrtke koju zastupate te razlogom zašto se javljate:

Napomena: budući da Conversation oglasi nemaju predmet poruke, prva rečenica prikazuje se kao predmet, pa iskoristite to za jasno iznošenje glavnog cilja.

Najbolje prakse

Ostanite u tonu običnog razgovora. Potencijalni kupci žele doživjeti vaš brend kao ljudski i autentičan, stoga koristite ležeran, ali profesionalan stil komunikacije:

• Kratko i prijateljski
• Jednostavan rječnik, bez stručnih izraza
• Postavljajte pitanja kako biste potaknuli dijalog
• Izbjegavajte formalnosti, ali ne koristite žargon
• Razgovarajte kao da se obraćate poznaniku

Najbolje je personalizirati sadržaj pomoću LinkedIn makroa – povlačenjem podataka iz profila korisnika u oglas za trenutačnu personalizaciju:

• Ime
• Prezime
• Naziv radnog mjesta
• Naziv tvrtke
• Industrija

Jedna studija pokazala je da korištenje makroa s imenom tvrtke u Conversation oglasu povećava stopu klikanja za 21%, dok je korištenje makroa s nazivom radnog mjesta povećalo stopu otvaranja za 48%.

5. Odaberite CTA gumbe i povežite ih s odredišnim stranicama

Conversation kampanje trebale bi biti duboke 2-5 slojeva, pri čemu svaki sloj čine tekst poruke i CTA gumbi kao odgovori na pitanje u poruci:

Iako možete koristiti do pet CTA gumba po poruci, trebali biste imati barem dva. Na primjer, ako nudite preuzimanja sadržaja, podijelite dva različita resursa i za svaki dodajte poseban CTA gumb.

Najbolje prakse

Nemojte koristiti gumbe poput „Nisam zainteresiran” ili „Ne hvala”, posebno u prvoj poruci, jer to korisnicima omogućuje trenutno zatvaranje oglasa. Umjesto toga, ponudite opcije koje potiču interes i učenje.

Najvažnije, povežite CTA gumbe s odredišnim stranicama. Posebno za složenije slučajeve, poput usporedbe konkurenata ili pregleda proizvoda, potrebne su personalizirane stranice nakon klika.

6. Dodajte banner sliku

Banner slike pomažu da vaš brend ostane u fokusu. Ako ih ne učitate, postoji mogućnost da se prikaže slika drugog brenda:

Napomena: Banner slike su vidljive samo LinkedIn korisnicima na desktopu.

Upoznajte se s LinkedIn Conversation oglasima

LinkedIn je 17. ožujka 2020. najavio da će Conversation oglasi globalno postati dostupni kao javna beta u narednim tjednima. Dakle, iako ih možda još ne možete koristiti u svojoj strategiji, informacije ovdje prikazane pomoći će vam u planiranju.

 Ukoliko imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nam se obratite