U današnjem digitalnom dobu pristupačnost postaje ključno pitanje za svako poduzeće koje želi dosegnuti što širu publiku. Kako sve više korisnika koristi internet za svakodnevne potrebe, izrada web stranice prilagođene osobama s invaliditetom više nije opcija, već nužnost. Pristupačnost na internetu znači omogućiti svima jednaku priliku za korištenje web stranice, neovisno o fizičkim ili senzornim ograničenjima.

Razumijevanje pravila pristupačnosti i njihova primjena na web stranici može biti izazovno, ali je ključno kako bi vaša web stranica zadovoljila sve zakonske propise i omogućila svim korisnicima ugodno iskustvo. U nastavku pročitajte detaljan vodič o tome što su ADA standardi, kako ih ispravno primijeniti te koje su koristi od pristupačnosti za vaše poslovanje.

Što je pristupačnost web stranice prema ADA pravilima?

Američki zakon o osobama s invaliditetom (ADA) donesen je još 1990. godine kako bi se osobama s invaliditetom osigurala ravnopravnost u svakodnevnim životnim aktivnostima. S razvojem tehnologije i širenjem interneta, pojavila se potreba za definiranjem pristupačnosti i u digitalnom okruženju. Danas se smatra da sve javno dostupne web stranice moraju biti prilagođene osobama s različitim vrstama invaliditeta, od slabovidnih i gluhih do osoba s motoričkim poteškoćama.

U Sjedinjenim Američkim Državama, ali i širom Europe, pristupačnost je regulirana zakonskim normama i međunarodnim standardima poput WCAG smjernica, o čemu detaljnije možete pročitati na službenim stranicama W3C organizacije. Primjena ovih smjernica podrazumijeva prilagodbu sadržaja za čitače ekrana, omogućavanje titlova na video sadržajima, jasnu navigaciju, te mnoge druge elemente koji omogućuju osobama s invaliditetom jednak pristup informacijama.

Zašto je važno zadovoljiti pristupačnost?

Izrada web stranice koja zadovoljava sve standarde pristupačnosti donosi brojne prednosti za vlasnike, ali i korisnike stranice. Prvo i osnovno, omogućuje svim korisnicima ravnopravan pristup informacijama i uslugama, čime se povećava zadovoljstvo korisnika te jača imidž vašeg brenda kao društveno odgovorne tvrtke. Također, povećavate potencijalni doseg vaše publike i smanjujete rizik od mogućih tužbi zbog nepoštivanja zakona.

Osim društvenih i pravnih razloga, pristupačnost utječe i na bolju optimizaciju za tražilice (SEO), što potvrđuju i stručnjaci iz Search Engine Journal. Google i druge tražilice preferiraju web stranice koje su prilagođene svima, što znači da će vaša stranica imati bolje rezultate u pretraživanju ako zadovoljava kriterije pristupačnosti.

Tko sve mora zadovoljiti pravila pristupačnosti?

Prema zakonima, sva javna tijela, obrazovne ustanove, te poduzeća koja zapošljavaju više od 15 zaposlenika dužna su implementirati standarde pristupačnosti. No, preporuka je da svaka ozbiljna tvrtka, neovisno o veličini, primjenjuje ova pravila kako bi izbjegla moguće pravne posljedice i unaprijedila korisničko iskustvo. Primjeri iz prakse pokazuju da su i male tvrtke bile predmet tužbi zbog neprilagođene web stranice.

Osim što izbjegavate potencijalne pravne izazove, ulažete u budućnost svojeg poslovanja jer pristupačnost postaje standard, a ne iznimka. Detalje o pravnoj regulativi možete pronaći na stranicama Američkog ministarstva pravosuđa i Digital A11y.

Možete li biti tuženi zbog nepristupačne web stranice?

Odgovor je – da. Broj tužbi zbog neprilagođenih web stranica raste iz godine u godinu. Samo u SAD-u tisuće tvrtki godišnje dobivaju sudske tužbe zbog nepoštivanja standarda pristupačnosti. Najčešći razlozi su nedostatak tekstualnih opisa slika, nemogućnost upravljanja stranicom putem tipkovnice te nepostojanje titlova na video sadržajima. Više informacija o ovoj problematici dostupno je na portalu Accessibility.com.

Važno je napomenuti da tužbu može podnijeti bilo koja osoba koja nije mogla koristiti vašu web stranicu zbog neadekvatne pristupačnosti. Osim financijskih posljedica, tužba može negativno utjecati i na reputaciju vašeg brenda.

Kako izraditi pristupačnu web stranicu?

Izrada web stranice koja zadovoljava sve smjernice pristupačnosti uključuje niz praktičnih koraka. Prvo, sav sadržaj mora biti prilagođen čitačima ekrana, što znači da slike trebaju imati opis (alt tekst), a svi funkcionalni elementi moraju biti dostupni putem tipkovnice. Važno je koristiti jednostavan jezik i strukturirati sadržaj pomoću ispravnih heading oznaka (H1, H2, H3).

Svi multimedijalni sadržaji, poput video i audio materijala, trebaju imati titlove ili transkripte, a korisnicima treba omogućiti jednostavno povećanje fonta i promjenu kontrasta. Nikada nemojte stavljati važan tekst izravno na slike, već ga uvijek stavite u tekstualni oblik. Osim toga, potrebno je omogućiti zoom funkcionalnost, kako bi korisnici mogli povećati prikaz bez narušavanja dizajna stranice.

Prilagodite navigaciju tako da bude logična i jasna, s vidljivim oznakama za sve elemente. Svi obrasci trebaju imati jasne upute i obavijesti o greškama, a kontakti moraju biti dostupni u više oblika – putem e-maila, telefona i fizičke adrese.

Najčešće pogreške kod izrade pristupačnih web stranica

Pogreške pri implementaciji pristupačnosti najčešće se odnose na izostanak alternativnog teksta kod slika, složenu navigaciju, nedovoljnu kontrastnost između teksta i pozadine te korištenje nečitljivih fontova. Također, često se zaboravlja na osobe koje koriste web stranicu samo putem tipkovnice, pa je bitno omogućiti pristup svim funkcionalnostima bez miša.

Pazite da PDF dokumenti i drugi preuzimajući sadržaji budu također prilagođeni, te da aplikacije i mobilne verzije stranice imaju iste funkcionalnosti kao i desktop verzija. Preporučuje se i dodavanje stranice s politikom pristupačnosti, gdje ćete korisnicima objasniti koje ste mjere poduzeli i kako im možete pomoći u slučaju poteškoća.

Alati za provjeru pristupačnosti

Za provjeru razine pristupačnosti vaše web stranice dostupni su brojni besplatni i plaćeni alati. Među najpoznatijima su WAVE, axe i Lighthouse, koji automatski skeniraju stranicu i otkrivaju moguće probleme. Više o korištenju ovih alata možete pročitati na stranici WebAIM. Osim automatske provjere, uvijek je preporučljivo testirati web stranicu s pravim korisnicima s invaliditetom kako biste dobili realnu povratnu informaciju.

Pristupačnost i troškovi izrade web stranice

Mnogi smatraju da će izrada pristupačne web stranice značajno povećati troškove razvoja, no to nije istina. Većina suvremenih alata za izradu web stranica ima ugrađene opcije za pristupačnost, a profesionalni developeri znaju kako implementirati ove standarde bez većih ulaganja. Dugoročno, ulaganje u pristupačnost štiti vas od dodatnih troškova sudskih postupaka i povećava tržišni potencijal vaše tvrtke.

WCAG smjernice – međunarodni standardi

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) predstavljaju međunarodno priznate smjernice za pristupačnost web stranica. WCAG smjernice dijele se na četiri osnovna načela: da sadržaj mora biti moguće percipirati, njime se mora moći upravljati, mora biti razumljiv i dovoljno robustan da može podržati buduće tehnologije. Više o tim standardima dostupno je na službenoj WCAG stranici.

Kako dodatno poboljšati pristupačnost web stranice

Osim osnovnih pravila, možete dodatno unaprijediti pristupačnost omogućujući korisnicima odabir veličine fonta, kontrasta i jezika stranice. Prilagodite CAPTCHA testove tako da budu razumljivi svima i izbjegavajte automatsko pokretanje videa i animacija. Redovito provjeravajte i ažurirajte sadržaj kako bi sve nove funkcionalnosti bile dostupne i osobama s invaliditetom.

Stavite kontakt obrazac na vidljivo mjesto i jasno naznačite na koji način korisnici mogu zatražiti dodatnu pomoć. Također, educirajte svoj tim o važnosti pristupačnosti i redovito ih informirajte o novostima i zakonskim promjenama na ovom području.

Ako vam je potrebno više informacija ili profesionalna pomoć oko implementacije pristupačnosti na vašoj web stranici, slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt stranice. Naš stručni tim može vas savjetovati ili u potpunosti preuzeti izradu pristupačne web stranice, čime ćete osigurati zakonsku usklađenost i zadovoljstvo svih korisnika.