Kupci su potpuno promijenili način na koji danas pretražuju poduzeća, dok većina marketinških strategija i dalje funkcionira kao da je 2019. godine. Danas svatko tko traži poreznog savjetnika sve češće koristi umjetnu inteligenciju poput ChatGPT-a za personalizirane preporuke, umjesto da tipka “porezni savjetnik blizu mene” u Google tražilicu. Ljudi koji žele preporuke za restorane više nisu na Yelp-u, već scrollaju kroz TikTok u potrazi za iskrenim recenzijama i preporukama. Poduzeća koja traže B2B softver obraćaju se Perplexity platformi za detaljne usporedbe u stvarnom vremenu, umjesto da analiziraju vaše pažljivo uređene stranice s usporedbama.

Današnji kupci, uključujući B2B odjele i financijske direktore, koriste umjetnu inteligenciju kako bi usporedili dobavljače, analizirali recenzije i dobili pregled mogućnosti koje im se nude. Umjetna inteligencija generira usporedne matrice, prikuplja i sažima recenzije s više izvora, a konačna odluka temelji se na tom novom obliku pretrage. Pobjeđuju poduzeća koja su razumjela da “pretraga” više nije ograničena na Google.

Ako još uvijek optimizirate za Googleovih deset plavih linkova dok vaši potencijalni kupci otkrivaju konkurenciju putem AI razgovora i pretraživanja na društvenim mrežama, već ste u zaostatku.

Neugodna istina o modernom ponašanju korisnika

Zamislite koliko se pretraživanje promijenilo u posljednjih nekoliko godina. Najnovija istraživanja otkrivaju da gotovo 40% generacije Z koristi TikTok kao svoj primarni pretraživač, ne samo za zabavu, nego i za otkrivanje novih poduzeća. Prema informacijama s Business of Apps, mladi korisnici više ne otvaraju Google tražilicu kako bi pronašli restoran za ručak, već odlaze na TikTok ili Instagram.

Brz razvoj umjetne inteligencije, posebice alata kao što su ChatGPT i Perplexity, ubrzao je transformaciju ponašanja potrošača. Sve veći broj korisnika koristi AI kako bi istražili proizvode, pronašli usluge ili donijeli poslovne odluke, što potvrđuje analiza objavljena na McKinsey & Company. Pretraga je fragmentirana na više platformi, a tradicionalni SEO više nije dovoljan.

Vaši kupci pretražuju na način koji prije dvije godine nije ni postojao. Klasično optimiziranje za istaknute isječke, borba za pozicije u Google 3-packu ili ciljanje “People Also Ask” okvira i dalje ima smisla, ali je sada to tek jedan dio puno veće slike.

Gdje korisnici zapravo pretražuju i što očekuju

Pretraživanje danas obuhvaća cijeli ekosustav platformi. Svaka ima svoju ulogu i drugačiju namjeru korisnika. Kupci koriste sve te platforme paralelno, a vaš je zadatak shvatiti kako do njih doći.

Google: Još uvijek najveći, ali bitno drugačiji

Google se odavno više ne sastoji samo od deset plavih linkova. Sada uključuje AI sažetke za složenija pitanja, istaknute odgovore, lokalni 3-pack te “People Also Ask” okvire. Umjetna inteligencija Googlea generira nove odgovore, spajajući informacije iz više izvora. Ako vaš sadržaj nije uključen u tu sintezu, postajete nevidljivi čak i ako ste prvi na Googleu.

AI ne samo da preuzima ulogu informiranja, već omogućuje korisnicima donošenje odluka bez klasičnog pretraživanja. Detaljno o ovoj promjeni može se pronaći na Search Engine Journal.

ChatGPT i AI asistenti: Novi sloj istraživanja

Kada korisnik upita ChatGPT za preporuku poduzeća, ne provjerava najnovije recenzije ili vaš blog. Temelji odgovore na podacima iz prošlosti. Prema istraživanju Pew Research Center, čak 23% odraslih u SAD-u koristilo je ChatGPT, a najbrže ga usvajaju visokoobrazovani korisnici s višim primanjima. Ti korisnici često donose velike poslovne odluke upravo kroz AI razgovore.

TikTok: Pokretač otkrivanja u obliku zabave

TikTok je postao snažan alat za otkrivanje poduzeća. Korisnici ga koriste za lokalno pretraživanje, edukativni sadržaj, recenzije proizvoda te B2B demonstracije softvera. Algoritam prikazuje sadržaj na temelju ponašanja, a ne ključnih riječi, zbog čega je tradicionalni SEO ovdje beskoristan. Ključ je razumjeti kako korisnici otkrivaju novi sadržaj na TikToku, što potvrđuje članak na Influencer Marketing Hub.

Glasovno pretraživanje: Nevidljiva promjena

Predviđanja da će 50% svih pretraga biti glasovno nisu se potpuno ostvarila, ali glasovno pretraživanje je značajno promijenilo način postavljanja upita. Ljudi sada izgovaraju cijela pitanja, primjerice “Koji je najbolji CRM za tvrtku od 50 zaposlenika koja koristi Slack?”, umjesto klasičnih ključnih fraza. Za ovakav način pretraživanja potrebna je potpuno nova optimizacija sadržaja.

Kakve su posljedice ignoriranja promjena

Vjerujete li da možete ignorirati ovaj trend? Već sada ste nevidljivi za cijelu generaciju korisnika ako vas nema na TikToku ili vas ChatGPT ne prepoznaje. Tržište generacije Z vrijedno je više od 360 milijardi dolara, a rast društvenih mreža i umjetne inteligencije dodatno povećava tu vrijednost.

Dok se vi bavite Google strategijama, konkurencija vam preuzima klijente putem novih kanala. Oni odgovaraju na pitanja u AI treninzima, stvaraju TikTok video sadržaje s kupovnim namjerama i optimiziraju sadržaj za glasovne upite. Svaki dan odugovlačenja stvara sve veću prednost konkurenciji.

Povjerenje korisnika sve se više prenosi s tradicionalnih tražilica na AI preporuke. Kada ChatGPT preporuči konkurenciju, korisnik to doživljava kao nepristranu sugestiju. Autentični TikTok sadržaj smatra se pouzdanijim od oglasa, a ako vas nema u AI odgovorima ili na društvenim mrežama, gubite i povjerenje i relevantnost.

Strateški okvir za višekanalnu vidljivost

Kako prilagoditi strategiju za novu eru pretraživanja? Prvo shvatite namjeru korisnika na svakoj platformi. Google je i dalje najbolji za transakcijske i lokalne upite, AI asistenti dominiraju istraživanjem i usporedbom, TikTok i društvene mreže pokrivaju inspiraciju i otkrivanje, dok je glasovno pretraživanje idealno za brza i konverzacijska pitanja. Mapirajte korisničko putovanje – gdje počinju istraživanje, gdje provjeravaju informacije i gdje donose konačnu odluku.

Kreirajte sadržaj prilagođen svakoj platformi. Google zahtijeva stručne i detaljne tekstove, AI platforme traže sažet, autoritativan i lako citiran sadržaj, TikTok traži autentične i vizualno privlačne materijale, dok glasovno pretraživanje zahtijeva sadržaj prilagođen prirodnom jeziku i lokalnim potrebama. Ne pokušavajte isti sadržaj koristiti svugdje – prilagodite ga specifičnostima svake platforme.

Izgradite autoritet koji nadilazi promjene algoritama. Postanite prepoznatljiv stručnjak u svojoj niši, izgradite odnose s publikom i stvarajte sadržaj koji drugi prirodno preporučuju. Kada pomažete korisnicima, automatski ćete se pojavljivati na svim platformama jer će vas ljudi sami spominjati i preporučivati.

Mjerite ono što je zaista važno. Klasične metrike više nisu dovoljne – pratite udio glasa na svim platformama, izvore otkrivanja vašeg brenda, konverzijske putanje između platformi te sentiment brenda u AI odgovorima. Posebnu pažnju obratite na angažman koji pokazuje kupovnu namjeru, a ne samo na broj posjeta ili rangiranja.

Vaš 30-dnevni plan prilagodbe

Za početak napravite analizu svoje trenutne vidljivosti na svim platformama. Provjerite pozicije na Googleu, prisutnost u AI sažetcima, pojavljujete li se u ChatGPT odgovorima, što se prikazuje na TikToku za vaše ključne pojmove te kako glasovni asistenti interpretiraju vaše usluge. Dokumentirajte gdje ste nevidljivi – tu leži vaša najveća prilika za rast.

Odaberite platforme prema prioritetima, resursima i mogućnostima. Ne pokušavajte odmah biti svugdje, nego izaberite jednu novu platformu i posvetite joj pažnju uz održavanje Google vidljivosti. Stvorite tri nova sadržaja optimizirana za odabranu platformu – vodiče za AI, autentične TikTok video zapise ili sadržaj prilagođen glasovnim upitima.

Primjer iz prakse: savjetnik za financije odgovarao je na najčešća pitanja o porezu putem TikTok videa i ostvario više posjeta od ciljne skupine 35-45 godina nego što je ikad imao putem bloga. B2B softverska tvrtka kreirala je detaljne usporedne vodiče posebno strukturirane za AI sažimanje i počela se pojavljivati u Perplexity odgovorima kad god su kupci istraživali njihov segment.

Testirajte, mjerite, učite. Ne čekajte savršenstvo – brza prilagodba je ključna.

Uspostavite sustav mjerenja višekanalnog otkrivanja, pratite putanje konverzija, spominjanja brenda i specifične metrike za svaku platformu. Analizirajte podatke svaki tjedan i prilagodite strategiju temeljem stvarnih rezultata.

Stara pravila vrijede, ali na novi način

Elementi tradicionalnog SEO-a i dalje postoje, ali su evoluirali. Googleov lokalni 3-pack još uvijek dominira lokalnim pretragama, ali se sada natječe s TikTokom za upite poput “najbolji restoran”. Istaknuti isječci i dalje daju brze odgovore, no AI ih može objediniti u novi odgovor. “People Also Ask” proširuje vidljivost, ali ChatGPT može davati te odgovore u konverzaciji. Sve strategije sada su povezane – vaša optimizacija za Google doprinosi vašoj AI vidljivosti, dok društveni sadržaj jača tradicionalni SEO.

Poduzeća koja će napredovati

Pobjednici novog digitalnog krajolika razmišljaju o ekosustavu, a ne o pojedinačnim platformama. Razumiju ulogu svake platforme u korisničkom putovanju i povezuju iskustva na svim kanalima. Usmjereni su na pomoć korisnicima umjesto na prečace i trikove. Brzo testiraju nove pristupe i mjere rezultate na temelju utjecaja, a ne samo prometa. Grade autoritet i odnose koji nadilaze bilo koju pojedinačnu platformu.

Revolucija pretraživanja već je tu. Vaši kupci već su promijenili način na koji traže poduzeća. Pitanje je hoćete li prilagoditi svoju strategiju da ih dočekate tamo gdje oni zaista traže.

Pokrenite analizu svoje platforme i otkrijte gdje ste nevidljivi. Odaberite jednu priliku za rast i ispunite taj jaz ovaj mjesec. Jer poduzeća koja će pobjeđivati sutra su ona koja se danas prilagođavaju novim navikama svojih kupaca.

Ako želite detaljnu analizu ili prilagodbu svoje strategije pretraživanja, obratite nam se putem kontakta – zajedno možemo osigurati da vaše poduzeće bude vidljivo tamo gdje vaši kupci zaista pretražuju.