Agencija ili interni marketing – to je pitanje koje si postavlja gotovo svaka tvrtka koja želi ostvariti uspjeh na tržištu. Uspješan digitalni marketing temelj je za prepoznatljivost, rast i dugoročni uspjeh, no odluka hoćete li odabrati agenciju ili graditi vlastiti interni marketing može imati dalekosežne posljedice. Pravilna strategija omogućuje poslovanje bez zastoja, jača konkurentnost i pruža temelje za rast, dok pogrešna odluka može dovesti do dodatnih troškova, slabijih rezultata i zaostajanja za konkurencijom.

Interni marketing za mnoge tvrtke znači veći osjećaj kontrole, bržu komunikaciju i izravan utjecaj na svaki aspekt marketinške strategije. S druge strane, agencija donosi pristup stručnjacima, inovativnim alatima i širokom znanju o različitim industrijama. Donosimo detaljan pregled svih prednosti i izazova kako biste mogli donijeti informiranu odluku koja najbolje odgovara vašem poslovanju.

Razlika između internog marketinga i marketinške agencije

Odabir između interne marketinške ekipe i agencije najčešće ovisi o veličini tvrtke, industriji, poslovnim ciljevima i dostupnom budžetu. Interni marketing podrazumijeva izgradnju tima zaposlenika unutar tvrtke koji su posvećeni planiranju i provedbi marketinških aktivnosti. S druge strane, marketinška agencija predstavlja vanjsku suradnju s timom stručnjaka koji preuzima odgovornost za cjelokupni ili dio vašeg marketinga, uz jasno definirane ciljeve i rezultate.

Osnovna prednost internog marketinga leži u poznavanju brenda, internih procedura i bržoj reakciji na interne promjene. Agencija pruža fleksibilnost, skalabilnost i pristup specijaliziranim znanjima te alatima, što je posebno korisno kad su potrebne napredne marketinške kampanje ili optimizacija digitalnih kanala.

Više informacija o prednostima i izazovima agencijskog marketinga možete pronaći na Smart Insights, dok se o važnosti internog marketinga možete informirati na Forbes.

Budžetiranje marketinga

Jedan od ključnih čimbenika prilikom izbora između agencije i internog marketinga svakako je budžet. Izgradnja internog tima zahtijeva ulaganje u zapošljavanje, edukaciju, opremu, alate i softvere, ali i održavanje motivacije zaposlenika. Agencija često omogućuje preciznije planiranje troškova jer plaćate samo za usluge koje koristite, a ne morate ulagati u razvoj internih resursa ni u edukaciju kad se pojave novi trendovi ili alati.

Važno je napomenuti kako preveliki budžet za marketing može opteretiti druge odjele, dok premali budžet često dovodi do slabijih rezultata i manjeg dosega. S internim marketingom često dolazi i veći rizik od pogrešnih procjena ili loše izvedbe, osobito ako zaposlenici nisu dovoljno stručni ili motivirani.

Kako biste izračunali optimalan budžet za svoje potrebe, korisno je koristiti online alate kao što je HubSpot marketing plan template koji pomaže u raspodjeli troškova i praćenju ulaganja u marketing.

Stručnost i znanje

Stručnost igra presudnu ulogu u uspjehu svake marketinške kampanje. Interni tim najčešće čini manji broj ljudi koji pokrivaju nekoliko funkcija, što može rezultirati širim, ali plićim znanjem. Agencija, naprotiv, okuplja stručnjake za različite segmente marketinga – od SEO-a, oglašavanja, izrade sadržaja do analitike i dizajna – i ima iskustvo s različitim industrijama, tržištima i tipovima klijenata.

Agencije prate trendove i ulažu u stalno usavršavanje svojih zaposlenika, dok internom timu često nedostaje vremena ili resursa za praćenje najnovijih promjena. Primjerice, agencija može bolje iskoristiti napredne analitičke alate za praćenje performansi kampanja, dok interni tim često koristi ograničenije mogućnosti zbog budžeta ili znanja.

Za dublje razumijevanje važnosti stručnosti u marketingu pročitajte članak na AdRoll blogu.

Komunikacija i dostupnost

Brza komunikacija često je razlog zbog kojeg se tvrtke odlučuju na interni marketing. Izravan kontakt sa zaposlenicima omogućuje brže donošenje odluka, lakšu koordinaciju i stalno praćenje napretka. Međutim, agencije nude strukturirane procese i često koriste napredne platforme za transparentno izvještavanje i suradnju, što olakšava praćenje rezultata bez potrebe za svakodnevnim sastancima.

Potencijalni izazov suradnje s agencijom može biti udaljenost, različite vremenske zone i činjenica da agencija radi s više klijenata paralelno. Ipak, profesionalne agencije ulažu u izgradnju kvalitetne komunikacije i dostupnosti te nude alate za lakše praćenje svih faza projekta.

Ukoliko želite saznati više o važnosti dobre komunikacije u marketingu, posjetite Marketing Evolution.

Povjerenje i kontrola

Interni marketing podrazumijeva potpunu kontrolu nad svim procesima, što je važno za brendove koji žele imati uvid u svaki korak izgradnje imidža i komunikacije s publikom. Zaposlenici koji dobro poznaju kulturu i vrijednosti tvrtke lakše stvaraju autentičan sadržaj i brzo reagiraju na promjene.

S druge strane, agencija preuzima veću odgovornost, ali je važno pronaći partnera koji je spreman uložiti trud u upoznavanje vašeg brenda, poslovanja i ciljeva. Najbolje agencije kombiniraju stručnost s inicijativom te omogućuju klijentima sudjelovanje u svim ključnim odlukama.

Skalabilnost marketinških aktivnosti

Jedna od najvećih prednosti suradnje s agencijom je skalabilnost. Agencija može brzo povećati obim rada ili smanjiti intenzitet aktivnosti, ovisno o vašim potrebama i sezonskim fluktuacijama. Interni tim ima ograničene resurse i teško može odjednom odgovoriti na povećan broj projekata bez dodatnog zapošljavanja ili angažiranja vanjskih suradnika.

Ova fleksibilnost omogućuje brže reakcije na promjene tržišta i učinkovitije prilagođavanje strategija. Agencije su navikle raditi u dinamičnim uvjetima i brzo implementirati inovacije.

Zapošljavanje i regrutacija talenata

Zapošljavanje kvalitetnog marketinškog kadra zahtijeva vrijeme, trud i financijska sredstva. Pronalazak stručnjaka koji je idealan za vaše potrebe može potrajati mjesecima, a edukacija novih zaposlenika dodatno usporava napredak. Agencija već ima formirane timove, poznaje tržište rada i može vam odmah ponuditi relevantne vještine bez potrebe za dodatnom edukacijom ili dugotrajnim uhodavanjem.

Kada surađujete s agencijom, dobit ćete pristup stručnjacima iz različitih područja, što je posebno korisno kad je potrebno brzo lansirati novu kampanju ili proširiti aktivnosti na druga tržišta.

Freelanceri kao rješenje

Za neke tvrtke, rješenje nije isključivo agencija ili interni marketing, već suradnja s freelancerima. Freelanceri su fleksibilni, troškovno efikasni i često specijalizirani za točno određene segmente digitalnog marketinga. Angažman freelancera idealan je kada vam je potrebna pomoć na kraćim projektima ili specifičnim zadacima, primjerice dizajn web stranica, izrada sadržaja ili vođenje društvenih mreža.

Međutim, freelancerima često nedostaje dugoročna predanost brendu, a mogu se pojaviti i izazovi vezani uz nadzor, zaštitu podataka te kontinuitet suradnje. Važno je provjeriti reference i jasno definirati ciljeve suradnje kako biste izbjegli nesporazume.

Hibridni model: spoj najboljeg iz oba svijeta

Hibridni model postaje sve popularniji među tvrtkama koje žele zadržati kontrolu, ali istovremeno koristiti vanjsko znanje i alate. U praksi to znači da interni tim radi na svakodnevnim zadacima i komunikaciji s klijentima, dok se za specijalizirane projekte ili veće kampanje angažira agencija.

Ovaj pristup omogućuje kombinaciju fleksibilnosti, stručnosti i kontrole, čime se povećava učinkovitost i smanjuju troškovi. Interni tim i agencija mogu zajednički raditi na strateškim projektima, dijeliti znanje i stalno unaprjeđivati marketinške procese. Hibridni model idealan je za tvrtke koje su u fazi rasta i žele brzo odgovarati na promjene, a istovremeno graditi snažan interni tim.

Više o prednostima i izazovima hibridnog modela pročitajte na Digital Doughnut.

Na kraju, ključno je definirati svoje ciljeve, procijeniti interne resurse i razmotriti sve prednosti i nedostatke prije donošenja konačne odluke. Prava strategija ovisit će o jedinstvenim potrebama i planovima vaše tvrtke. Ako niste sigurni koji model je optimalan za vaše poslovanje ili vam treba pomoć u planiranju marketinške strategije, slobodno nas kontaktirajte putem našeg obrasca za kontakt. Naš tim stoji vam na raspolaganju za savjetovanje i asistenciju – dopustite da zajedno izgradimo marketing koji donosi rezultate!