Novi obrasci stalno se pojavljuju u digitalnom oglašavanju, a jedan od najnovijih je pomak s „neizravne brend ekonomije”:

Prema „izravnoj brend ekonomiji”:

Ovaj način poslovanja – često nazivan model izravne prodaje potrošačima – omogućuje brendovima temeljenima na digitalnim podacima da potrošačima ponude upravo ono što žele, kada to žele, na vrlo personaliziran način. Potrošači na taj način mogu kupovati proizvode izravno od brenda, umjesto preko trećih strana poput maloprodajnih trgovina.

Ako već poznajete ovaj model poslovanja, možda se pitate što točno znači izravno oglašavanje prema potrošačima?

Što je Direct-to-Consumer oglašavanje i zašto ga brendovi koriste?

Kao što i sam pojam sugerira, Direct-to-Consumer oglašavanje uklanja posrednike i omogućuje brendovima da sami upravljaju cijelim procesom. Umjesto da proizvode guraju prema većim trgovcima ili veleprodajnim lancima, brendovi svoje marketinške strategije usmjeravaju izravno na potrošače kako bi s njima izgradili bliži odnos.

Ovaj način marketinga brzo raste u popularnosti, ponajviše zahvaljujući aktualnim trendovima poput influencer marketinga i mogućnostima kupnje putem društvenih mreža.

Što razlikuje Direct-to-Consumer oglašavanje?

Iako postoje određene sličnosti, razlike između izravnog oglašavanja i drugih modela (poput B2B ili B2C) su značajne.

Glavna razlika je što DTC oglašavanje zahtijeva neumoljiv fokus na podatke, tehnologiju i personalizirano iskustvo kupnje – više nego bilo koja druga vrsta oglašavanja.

Ostale karakteristike koje ga izdvajaju uključuju:

• Besprijekorno iskustvo kupnje uz brzu dostavu
• Veliko oslanjanje na angažman i dijeljenje sadržaja (razgovori na društvenim mrežama pretvaraju se u sadržaj koji stvaraju korisnici i koji se koristi za širenje pozitivnog publiciteta)
• Izravna komunikacija s korisnicima temeljena na povratnim informacijama i recenzijama
• Količina i kvaliteta podataka izravno prikupljenih od kupaca, što omogućuje donošenje važnih odluka poput prilagodbe dizajna proizvoda
• Dublje razumijevanje kupovnog puta koje oblikuje daljnje marketinške i komunikacijske aktivnosti
• Modernost koja mladim generacijama, posebno milenijalcima, daje dojam da su proizvodi stvoreni upravo za njih

Kako brendovi mogu implementirati DTC strategiju oglašavanja?

Postoji mnogo načina za započinjanje Direct-to-Consumer oglašavanja, a ovo su neki od osnovnih.

Plaćeno pretraživanje

Ovo je idealan početak za DTC brend jer kada korisnik pretražuje ključne pojmove povezane s vašim proizvodom, želite da odmah pronađe vašu ponudu. To omogućuje gradnju odnosa već u trenutku kada kupac traži rješenje i otvara prostor da ga uvjerite na akciju.

Primjerice, kada korisnik upiše „gdje kupiti britvicu”, određeni brend osigurava da mu se stranica pojavi na vrhu rezultata. Klikom na oglas korisnik dolazi na unaprijed pripremljenu odredišnu stranicu s ponudom, što je učinkovitije od slanja direktno na stranicu proizvoda.

Društvene mreže

Plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama, gdje korisnici provode najviše vremena, još je jedna učinkovita taktika. Takvo oglašavanje povećava doseg, angažman i omogućuje personaliziranu komunikaciju jedan-na-jedan.

Primjeri uključuju personalizirane oglase na Facebooku ili in-feed alate za kupnju na Instagramu i Pinterestu. Ovi alati omogućuju da kupac izravno prijeđe s otkrivanja proizvoda na kupnju – bilo na web-stranici brenda, bilo unutar same aplikacije, primjerice putem Instagram Checkouta.

Email

S postojećom bazom kontakata brendovi mogu započeti sa slanjem personaliziranih transakcijskih e-poruka poput potvrda narudžbi, obavijesti o isporuci ili poruka podrške. Osim toga, moguće je kreirati promotivne kampanje za ponovnu prodaju ili poticanje lojalnosti.

Prikazni oglasi

Prikazni i retargeting oglasi imaju dvostruku svrhu: potaknuti klikove, ali i povećati doseg i prepoznatljivost. U ovom slučaju radi se više o brend oglašavanju – izgradnji povjerenja, prepoznatljivosti i dugoročne potražnje.

Prednosti Direct-to-Consumer oglašavanja

Osim smanjenja troškova posrednika, povećanja prodaje i prepoznatljivosti, ovaj model oglašavanja nudi dodatne koristi:

1. Veća kontrola nad korisničkim iskustvom

Kako se digitalni trendovi mijenjaju, raste i očekivanje kupaca za besprijekornim iskustvom. Kada proizvodi završe na policama maloprodajnih trgovina, brend gubi kontrolu nad time kako će ih kupac doživjeti. DTC model vraća tu kontrolu u ruke brendova – oni sami kreiraju cjelokupno iskustvo kupnje i imaju mogućnost oblikovati ga prema viziji.

2. Mogućnost prikupljanja velikih količina podataka

Prodajom izravno potrošačima brendovi dobivaju pristup svakom podatku iz svake transakcije. Time dobivaju jedinstvenu priliku pratiti marketinške rezultate, usmjeravati kampanje na zainteresirane korisnike, analizirati korisnički ciklus i unaprijediti cjelokupno iskustvo kupnje.

• Praćenje povrata ulaganja u marketing
• Ciljano oglašavanje bez gubitaka vremena i novca
• Maksimalno iskorištavanje mogućnosti cross-sellinga i upsellinga
• Poboljšanje kupovnog puta kroz detaljnu analizu korisničkog ciklusa

3. Jačanje odnosa s kupcima

Osim direktnih konverzija, prikupljeni podaci omogućuju i jačanje dugoročnih odnosa s kupcima. Mnogi kupci preferiraju kupnju izravno putem web-stranica brendova jer im to pruža osjećaj veće povezanosti i sigurnosti.

Kao što navodi jedan stručnjak iz industrije: ako kupac odabere vaš proizvod na stranici trgovca, ostvarili ste prodaju – ali ste izgubili priliku za izgradnju odnosa. Izravno oglašavanje omogućuje upravo to – potpunu kontrolu i njegovanje dugotrajne lojalnosti.

• Industrije s jakom konkurencijom mogu imati izazove s probojem na tržište
• U cjenovno osjetljivim sektorima brendovi se mogu naći u sukobu s velikim igračima poput Amazona
• Startupi mogu prvo steći vidljivost kroz veleprodaju, a tek kasnije prijeći na DTC
• Jaka DTC prisutnost može ugroziti odnose s maloprodajnim partnerima

Počnite oglašavati izravno svojim kupcima

Bez obzira želite li povećati prodaju, prepoznatljivost ili izgraditi trajnije odnose, Direct-to-Consumer kampanje mogu vam pomoći. Ključ je u jednostavnoj i jasnoj poruci, pravom trenutku i kanalu, kao i iskrenoj komunikaciji.

 

Ukoliko imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nam se obratite.