Prekid suradnje nije jednostavan korak, pogotovo kada je riječ o poslovnim partnerstvima. No, prepoznati trenutak kada je važno raskinuti suradnju s agencijom ključno je za dugoročno jačanje poslovanja i izgradnju održivih temelja uspjeha. Suradnja s pogrešnom agencijom može usporiti rast vaše tvrtke, negativno utjecati na poslovne rezultate i dovesti do gubitka motivacije unutar tima. Suprotno tome, pravi partner može potaknuti inovacije, poboljšati komunikaciju i donijeti kvalitetne rezultate.

U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, suradnja s agencijom zahtijeva puno više od površinske profesionalnosti. Agencija mora razumjeti vaše poslovne ciljeve, vrijednosti i tržište na kojem djelujete. Samo tako je moguće ostvariti sinergiju koja donosi mjerljive koristi. Ipak, mnoge tvrtke ostaju zarobljene u odnosima koji više štete nego koriste. Pitanje je: kako prepoznati znakove da je vrijeme za prekid i pronaći agenciju koja će vas zaista podržati na putu razvoja?

Prvi signal da nešto nije u redu javlja se kada agencija ne djeluje kao poslovni partner, već samo kao pružatelj usluga. Ako ne postoji jasna komunikacija o ciljevima, ako agencija ne razumije vaše profitne centre, procese i KPI-eve, tada je odnos neravnotežan. Prava agencija ponaša se kao produžetak vašeg tima, sudjeluje na strateškim sastancima i aktivno predlaže rješenja koja doprinose vašem uspjehu. Ako to nije slučaj, vrijeme je da preispitate suradnju. Detaljan članak na temu što čini uspješnu suradnju između tvrtke i agencije možete pronaći na Entrepreneur.

Drugi znak odnosi se na stalno educiranje agencije o osnovama vaše industrije. Nije na vama da obučavate agenciju o tržištu, konkurenciji ili ponašanju ciljane publike. Kvalitetna agencija već dolazi s iskustvom i znanjem o vašoj branši. Ona vas informira o novim trendovima i daje prijedloge temeljene na istraživanjima. Takav partner ne samo da štedi vaše vrijeme, već vam daje konkurentsku prednost. O relevantnosti stručnosti agencije više pročitajte na Campaign Live.

Treći znak je kada agencija nudi isključivo marketinške taktike, bez strateškog pristupa brendu. Kratkoročne kampanje bez jasne vizije ne doprinose dugoročnom rastu. Prava agencija razumije važnost brend strategije, pozicioniranja i kontinuiranog razvoja identiteta. Ona koristi istraživanja tržišta za donošenje odluka i pruža inovativna rješenja koja vas izdvajaju iz mase. Strateški partner s vama definira vrijednosti brenda i prati rezultate kako bi zajedno gradili uspjeh. Opširnije o važnosti brend strategije možete pronaći na Forbes Agency Council.

Četvrti znak za uzbunu je kada agencija bespogovorno izvršava vaše zahtjeve, bez vlastite inicijative ili stručnog doprinosa. Agencija koja samo ispunjava zadatke, a ne postavlja pitanja niti predlaže poboljšanja, ne doprinosi stvarnom rješavanju poslovnih izazova. Pravi partner identificira probleme, predlaže inovativna rješenja, analizira tržišne prilike i ponekad vas potiče da izađete iz zone komfora. Aktivno sudjelovanje i izazivanje statusa quo temelj su svakog ozbiljnog partnerstva.

Peti znak je kada o važnim poslovnim odlukama ne konzultirate svoju agenciju ili to ni ne osjećate kao potrebu. Ako vam njihovo mišljenje nije važno ili ne dodaje vrijednost, to je jasan pokazatelj da suradnja nije na željenoj razini. Stručna agencija trebala bi imati relevantne uvide i iskustvo, dovoljno da bude ravnopravan sugovornik i partner u vašoj strategiji. Takav partner daje jasne argumente zašto je određena investicija ili promjena korisna te sudjeluje u izradi planova na razini uprave.

Šesti signal su dugotrajni ugovori koji vas obvezuju bez jasne fleksibilnosti. Ako imate osjećaj da ste “zarobljeni” ili da vam se posvećuje manje pažnje nakon potpisa ugovora, suradnja gubi smisao. Najbolje agencije dokazuju svoju vrijednost transparentnošću i rezultatima, a klijenti s njima ostaju zato što žele, a ne zato što moraju. Važno je imati pristup njihovim najboljim stručnjacima u svakom trenutku i mogućnost brze prilagodbe kad se poslovne potrebe promijene. Fleksibilni modeli suradnje mogu biti presudni za vaš razvoj, o čemu možete čitati i na Marketing Week.

Sedmi znak je kad agencija tvrdi da može sve i za svakoga. Premda zvuči primamljivo imati “one stop shop” rješenje, agencije koje rade preširoko često nemaju dovoljno dubine u pojedinoj industriji i ne mogu ponuditi specifična rješenja za vaše izazove. Prava agencija ima dokazano iskustvo u vašoj niši, poznaje vaše tržište i ne preuzima projekte za koje nije kompetentna. Takav partner vas neće koristiti kao poligon za učenje, već će aktivno doprinositi vašoj strategiji i efikasnosti ulaganja.

Osim što je važno prepoznati kad trebate raskinuti suradnju s agencijom, korisno je znati i koji su razlozi zbog kojih agencije ponekad odlučuju raskinuti ugovor s klijentom. To su najčešće situacije u kojima klijent pokazuje manjak poštovanja prema stručnosti agencije, gledajući ih isključivo kao izvršitelje, bez strateške razmjene mišljenja. Također, nepoštivanje dogovorenog opsega posla ili stalno fokusiranje na troškove, umjesto na vrijednost koju partnerstvo donosi, dovodi do zasićenja i zamora obje strane. Ako agencija ne može doći do ključnih donositelja odluka u tvrtki, teško je ostvariti kvalitetnu suradnju i pridonijeti dugoročnim ciljevima.

Ključ uspjeha leži u pronalasku agencije koja zaista razumije vaše poslovanje, dijeli vaše vrijednosti i ulaže u dugoročno partnerstvo. To znači da obje strane trebaju biti spremne na otvorenu komunikaciju, zajednički razvoj i jasno definirane ciljeve. Kada su obje strane jednako angažirane, moguće je ostvariti sinergiju koja donosi rast i zadovoljstvo svim sudionicima procesa. O ovoj temi dodatno se informirajte na Marketing Dive.

Sve češće se pokazuje da najbolji rezultati dolaze iz partnerstva koje je temeljeno na međusobnom povjerenju, transparentnosti i kontinuiranom razvoju. Važno je znati prepoznati trenutak za prekid i ne ustrajati u odnosu koji ne donosi željene rezultate. S druge strane, pronalazak agencije koja vas inspirira, donosi vrijednost i stalno ulaže u vaš rast može biti prekretnica u razvoju brenda i poslovanja.

Za sve koji nisu sigurni kako prepoznati pravu agenciju ili na vrijeme prekinuti suradnju koja vas sputava, preporučujemo pravovremeno savjetovanje s vanjskim stručnjacima. Ako niste sigurni kako postupiti ili tražite pomoć pri evaluaciji agencije, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca – naši stručnjaci pomoći će vam procijeniti situaciju i donijeti najbolju odluku za rast vašeg poslovanja.